Termini per il recesso

Diritto Di Recesso e Condizioni del recesso

Il diritto di recesso deve essere autorizzato ed è esercitabile entro 14 giorni dalla data di avvenuta consegna del prodotto ed è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• Inviare email a famosabimbo@hotmail.com richiedendo il reso merce e specificando il proprio numero d'ordine. Dopo una verfica del nostro personale, sarà inviata risposta con autorizzazione al reso.
• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
• A norma di legge, le spese di spedizione (sia in andata, sia in un eventuale ritorno) sono sempre a carico dell'acquirente e non saranno in alcun caso rimborsate.
• Il bene acquistato dovrà essere integro, nuovo, come inviato e non utilizzato, restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria), ovviamente dovrà essere restituito anche lo scontrino fiscale quando presente;
• per limitare danni alla confezione originale si consiglia di coprirla con carta o pellicola trasparente.
• La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, daremo comunicazione al cliente dell'accaduto.
• Il Cigno Prima Infanzia non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
• al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
• Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Il Cigno Prima Infanzia provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale calcolata in base alla spesa di ripristino del danno.
• L'articolo deve pervenire correttamente imballato con imballo originale (quando presente) e allegando l'originale della fattura o dello scontrino.

L'indirizzo a cui spedire la merce da rendere è:

Il Cigno Prima Infanzia

Via Giuseppe Tatarella 27

81030 - Gricignano d'Aversa (CE)

e-mail: famosabimbo@hotmail.com

Telefono: 081 3628147

La merce si intenderà restituita nel momento in cui viene consegnata presso la nostra sede. Ti ricordiamo che secondo le norme vigenti il rimborso è previsto al netto delle spese accessorie (imballaggio e spedizione) e che le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del consumatore (D.L. n° 206/2005).
Il Rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per acquistare il prodotto.

Il rimborso verrà effettuato entro i termini previsti dalla legge (14 giorni) e ti verrà notificato via e-mail.
Nel caso in cui il reso sia dovuto a prodotti danneggiati o a errori di spedizione contatta la nostra assistenza per concordare la resa a nostro carico.

Saranno inoltre trattenute dal rimborso l'importo speso per inviare il prodotto al cliente più costi di gestione per € 10,00.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, Il Cigno Prima Infanzia provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato meno i costi di spedizione che abbiamo pagato per inviare il prodotto, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 14 giorni dal rientro della merce.

Condizioni del Rimborso

Il rimborso avviene nella stessa modalità in cui è stato effettuato il pagamento: quindi se il pagamento viene effettuato con bonifico bancario, il rimborso sarà effettuato con bonifico bancario. Stesse modalità per pagamento con carta di credito, paypal e klarna*.

*Se si effettua pagamento rateale con Klarna, c'è da sapere che:

In caso di rimborso per qualsiasi motivo (recesso, ripensamento) con pagamento effettuato mediante Klarna, sarà decurtata dall'importo rimborsato una percentuale che va dal 5% al 10% dell'importo totale + spese accessorie. In quanto klarna trattiene comunque commissioni e spese anche in caso di operazione annullata o rimborsata.

Decadenza
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Il Cigno Prima Infanzia accerti:

• Che il prodotto sia stato utilizzato palesemente con segni evidenti appunto di utilizzo;
• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ...);
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Si esclude il diritto di recesso secondo il Codice del consumo, all’art. 59, che prevede vi siano alcune fattispecie di acquisti a distanza per i quali resta del tutto escluso il diritto di recesso, ovvero la fornitura di beni/prodotti personalizzati, realizzati a mano o confezionati su misura.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Il Cigno Prima Infanzia provvederà a tenere il prodotto presso la propria sede a disposizione del cliente, il quale dovrà provvedere da se al ritiro inviando suo corriere oppure pagando i costi di spedizione per effettuare nuovamente la spedizione. Gli articoli dovranno necessariamente pervenire a Il Cigno Prima Infanzia integri nel proprio imballo originale ed intatto. In nessun caso saranno accettati resi non autorizzati o in imballi di fortuna.

Modifiche dell'ordine

Nel caso in cui il Cliente vorrà effettuare modifiche ai dettagli dell'ordine, potrà contattare Il Cigno Prima Infanzia entro il giorno successivo all'ordine termine oltre il quale per essere presa in considerazione la richiesta, verrà calcolata una somma corrispondente alle modifiche proposte, ove possibile farlo. Inoltre qualora il Cliente abbia ricevuto il prodotto e desideri una modifica di alcuni dettagli, dovrà provvedere direttamente lui stesso ai costi di spedizione ed eventuale modifica.

Richiesta di Sostituzione
La procedura di sostituzione di un prodotto o di un suo componente potrà essere attivata in conseguenza del verificarsi di una delle seguenti ipotesi:
• è stato erroneamente spedito da Il Cigno Prima Infanzia un prodotto diverso da quello che il cliente ha ordinato e, pertanto, non presente nel suo ordine. Qualora si verificasse questa ipotesi, non procedere all'apertura della confezione e segnalare immediatamente l'errore
• il prodotto acquistato non risulti funzionante già dal primo utilizzo;
• l'articolo è incompleto di alcuni dei componenti elencati nel sito. In ognuno dei casi qui sopra elencati le spese di spedizione saranno a carico di Il Cigno Prima Infanzia e la spedizione di rientro sarà effettuata tramite corriere espresso. Avendo deciso di esercitare il diritto di recesso o la richiesta di sostituzione di un articolo, prima di organizzare la spedizione di rientro è opportuno contattare il nostro Servizio via e-mail. In qualsiasi caso sarà necessario avere a disposizione i seguenti documenti e dati:
• fattura originale (indica il numero di ordine, di fattura, di codice cliente);
• in caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il codice articolo/i;
• coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Codici ABI e CAB - conto corrente dell'intestatario della fattura); E' importante specificare se si preferisce ottenere il rimborso dell'importo totale o la sostituzione dell'articolo.