Termini e Condizioni

Condizioni Generali

Le presenti Condizioni Generali di contratto hanno per oggetto l’acquisto di prodotti a distanza tramite rete telematica sul sito www.ilcignoprimainfanzia.com, con sede a Gricignano d'Aversa CE in via Tatarella n 27.

Obblighi del Cliente

Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione.

Il Cliente è tenuto, infine, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante la fase di conclusione del contratto.

Definizione dell'ordine

Con l’invio dell’ordine on-line, il Cliente trasmette a Il Cigno Prima Infanzia una proposta di acquisto del prodotto inseriti nel carrello. Quando il Cliente effettua un ordine, accetta di acquistarli al prezzo e ai termini indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Conclusione del contratto e accettazione delle condizioni generali di contratto

I contratti di vendita dei prodotti sul sito www.ilcignoprimainfanzia.com, si considerano conclusi al momento in cui perviene l’ordine di acquisto effettuato dal Cliente. Il cliente, con l’invio telematico del proprio ordine d’acquisto, dichiara di aver preso visione e di aver accettato le presenti condizioni generali di contratto e si obbliga ad osservarle e rispettarle nei confronti dei rapporti tra le due parti.

Modalità di acquisto

Una volta inoltrato l’ordine di acquisto, il cliente riceverà da Il Cigno Prima Infanzia un messaggio di posta elettronica attestante conferma di avvenuta ricezione dell’ordine di acquisto e contenente le informazioni relative alle caratteristiche principali del bene acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di consegna.

Garanzia sui prodotti

Tutti i prodotti da noi venduti sono coperti di garanzia legale per una durata media di 24 mesi. In caso di difetti e/o rottura dei prodotti la procedura da seguire è la seguente: Il cliente dovra’ inviare tramite mail all’ indirizzo : famosabimbo@hotmail.com una mail con i seguenti dati:- Nome e Cognome, indirizzo e recapito telefonico,-copia della ricevuta, -foto/video difetto rilevato o del danno causato con descrizione - foto targhetta identificativa del prodotto, le foto saranno visionate dall’ ufficio tecnico, nell’eventualità in cui il danno fosse stato causato da un utilizzo non corretto o maldestro, il cliente sarà tenuto a pagare le spese di ritiro , riconsegna e riparazione del prodotto in questione, nel caso di difetto di produzione sarà tutto a carico del produttore.

Tempi di consegna

Il Cigno Prima Infanzia si avvale dei migliori corrieri espressi quali BRT, FEDEX e SDA. L’ordine per le spedizioni nazionali (ITALIA) viene evaso in un giorno lavorativo in base alle disponibilità dello stesso e la merce viene ricevuta dal cliente in media entro le 24/48 ore (se località disagiate e isole calcolare 1 o 2 giorni in più); Alcuni prodotti disponibili su ordinazione o realizzati a mano hanno tempi di lavorazione diversi, le tempistiche approssimative sono riportate nella pagina/descrizione del prodotto. Con la presente il cliente accetta di averne preso visione prima dell'acquisto. Non sono accettate lamentele.

Spese di spedizione

Gratuita per ordini superiori a €29,99, al di sotto il costo delle spese di spedizione è di €5. In caso di pagamento alla consegna e quindi in contrassegno, sono richiesti 5 euro supplementari. Per gli ordini in contrassegno su alcuni articoli (Fiocchi nascita e prodotti con un valore superiore a €200) è previsto l'invio di un acconto/caparra confirmatoria del 30% mentre il restante verrà pagato alla consegna.

Condizioni di spedizione

Le spedizioni sono affidate a corrieri espressi i quali non effettuano telefonate preventive e né gestiscono richieste di consegna in orari particolari, la consegna s’ intente al piano terra del destinatario. Inoltre il cliente potrà ritirare il suo prodotto anche direttamente al negozio. Il cliente, per ordini urgenti, è tenuto a contattare l’azienda per comunicare le proprie esigenze e concordare i tempi di consegna.

Nel caso di mancato recapito per assenza del destinatario, all’indirizzo da lui indicato nell’ordine, il corriere lascerà un avviso e riproverà una seconda volta; se il destinatario risulterà assente al secondo passaggio il corriere porrà la merce in giacenza presso il proprio deposito, sarà cura del cliente mettersi in contatto direttamente con il corriere per concordare le nuove modalità di consegna ed eventuali costi della giacenza stessa.

Dove Siamo

Il nostro punto vendita si trova in : - Via Tatarella n 27 Gricignano d'Aversa CE 81030

Pagamenti

Il pagamento degli articoli puo’ essere effettuato tramite:

Carte di credito o prepagata

Paypal

Bonifico bancario

Klarna - paga in 3 rate

Ricarica postepay

Contrassegno (per ordini online tassa fissa 5 euro)

Modifiche dell'ordine

Nel caso in cui il Cliente vorrà effettuare modifiche ai dettagli dell'ordine, potrà contattare Il Cigno Prima Infanzia entro il giorno successivo all'ordine effettuato, termine oltre il quale per essere presa eventualmente presa in considerazione la richiesta, verrà calcolata una somma. corrispondente alle modifiche proposte. Inoltre qualora il Cliente abbia ricevuto il prodotto e desideri una modifica di alcuni dettagli, dovrà provvedere direttamente lui stesso ai costi di spedizione ed eventuale modifica.

Diritto di Recesso e Rimborsi

Il cliente puo’ entro 14 giorni dal ricevimento della merce , esercitare il diritto di recesso con la normativa europea sui diritti dei consumatori (direttiva 2011/83/UE, implementata in Italia con D.Lgs 21 Febbraio 2014,n.21) per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità su qualsiasi articolo purché sia nelle stesse condizioni in cui sia stato ricevuto. Il prodotto non deve essere stato aperto e cacciato dalla sua confezione originale, ne utilizzato per qualsiasi motivo. Sigilli ed imballaggio devono essere integri ed originali senza manomissioni.

Si esclude il diritto di recesso secondo il Codice del consumo, all’art. 59, che prevede vi siano alcune fattispecie di acquisti a distanza per i quali resta del tutto escluso il diritto di recesso, ovvero la fornitura di beni personalizzati o confezionati su misura (Fiocchi nascita, Bauli nascita ecc ecc)

Il diritto di recesso non è previsto inoltre per prodotti non presenti in pronta consegna nel nostro deposito, e quindi presi su ordinazione appositamente per il cliente (prodotti generalmente voluminosi, i quali i tempi di consegna sono più lunghi e vengono riportati nella descrizione del prodotto). Decade inoltre per tutti gli articoli ordinati appositamente per il cliente con l'invio anticipato di un acconto/caparra confirmatoria.

Il diritto di recesso si esercita con l’invio entro il termine (14 giorni dalla consegna) di una comunicazione scritta alla nostra posta elettronica a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive.

Le spese di spedizione saranno però a carico del cliente ed è sotto la completa responsabilità del cliente in caso di danneggiamento del bene fino all’attestato di avvenuto ricevimento al ns. magazzino.

Il Cigno Prima Infanzia effettuerà il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della notifica di recesso, ma potrà ritardare il rimborso se non avrà ricevuto la merce in reso oppure la prova del suo rinvio.